Blogpraat

Gisteravond heb ik voor het eerst de twitterchat #blogpraat gevolgd. Iedere maandagavond van 20:00 uur tot 21:00 uur worden aan de hand van @elja1op1, die overigens aan de andere kant van de wereld zit, verschillende onderwerpen besproken. Ik vind twitter niet het ideale medium voor een chat omdat je je volgers gaat spammen met iets waar ze hoogstwaarschijnlijk geen interesse in hebben maar meelezen was erg leuk, herkenbaar en inspirerend. Hier een selectie van de beste tweets uit de blogpraat van gisteravond (en natuurlijk de tip om de blogs van deze tweeps te gaan volgen):

http://storify.com/rhrnl/blogpraat.js

Laat maar komen die beweging!

Eerder postte ik 5 redenen om te bloggen. Daar voegt @ejpfauth er nog 1 aan toe: Bloggen zet dingen in beweging. En dat is 100% waar. Nadat ik veel had gelezen over bloggen startte ik 2 jaar geleden deze blog. Gewoon om te kijken wat zo’n blog kan doen. Ik verwachtte er niet veel van, maar het resultaat vind ik verbazingwekkend.

Zo inspireerde ik via mijn blog Portugezen tot een uitgebreide discussie. Daarnaast is mijn blog in korte tijd inspiratie geworden voor de leading blog in dit wereldje uit Nieuw Zeeland. Hierdoor werd mijn bereik opeens ook enorm. Tel daar nog eens alle gewone lezers bij op die bijvoorbeeld via google binnenkomen omdat ze informatie over een bepaald onderwerp zoeken.

Met de exponentiele groei van het bereik van een blog, moet er een dag komen waarop bloggen zich terug gaat betalen. Ik ben dan ook erg nieuwsgierig waar dit toe gaat leiden als ik nog even door ga. Laat maar komen die beweging!

Super social service, KLM

Gisteren blogde ik over de saaie voorspelbare resultaten van de #rtltweetweek. Dat het veel beter kan laat KLM zien. Ze reageren niet alleen op berichten in de social media, ze maken er soms ook nog iets leuks van en plaatsen dat op youtube. Hier wat voorbeelden van het prachtige social media gebruik van KLM:

Live reply 2011:

Live reply 2011 2:

KLM Surprise:

Over 5 jaar geen laptops meer?

Vandaag heb ik de eerste cursusdag gehad voor mijn marketing opleiding. Heerlijk zo’n dagje aanrommelen met vakgenoten. Natuurlijk is zo’n dag een mooie gelegenheid voor leuke discussies. De mooiste stelling was dat de laptop over 5 jaar niet meer bestaat. Met de stormachtige opkomst van tablets, waren hier veel medestanders voor te vinden. Ik denk echter dat er over 5 jaar gewoon nog laptops zijn.

Een tablet is een fantastisch apparaat om informatie mee te consumeren, oftewel lezen. Het produceren van veel informatie, oftewel typen, is een drama. Ik zie mij echt niet 8 uur per dag op een tablet rammen. Daarvoor is een laptop toch een stuk beter apparaat, hoewel die ook niet heel erg ergonomisch verantwoord is. Wel zullen laptops eigenschappen van tablets overnemen. Eigenlijk gebeurd dat nu al met de zogenaamde ultrabooks, ultra dunne en lichte laptops die de goede eigenschappen van tablets en laptops combineren. Misschien moet de stelling wel worden omgedraaid!

Zijn er door de komst van ultrabooks over 5 jaar nog wel tablets? Ik denk het wel. Een tablet is een superhandig apparaat voor het consumeren van informatie en schrijven van korte teksten. Daarom zal de tablet blijven bestaan, een laptop blijft toch een onhandig ding om alleen informatie te lezen. Een nieuwe innovatie is nodig om beide apparaten van de aardbodem te laten verdwijnen, net als desktops. Een product dat nog handzamer en ergonomischer is dan de huidige apparaten. Een virtueel scherm en virtueel toetsenbord verpakt in een bril ofzo. We zullen het zien over een jaartje of 5…

2,3 miljoen bondscoaches

John de Mol dacht het helemaal voor elkaar te hebben gisteravond. Uit dik 500 inzendingen selecteerde hij willekeurig 6 liedjes. Vervolgens laat hij het Nederlands publiek bepalen welke naar het Eurovisie Songfestival gaat. Om deze 2,3 miljoen bondscoaches een beetje te helpen vloog hij 100 mensen uit verschillende landen van Europa in en nodigde hij een ‘vakjury’ uit. John was gisteravond helemaal klaar voor de strijd.

De vakjury, die de afgelopen jaren in verschillende samenstellingen had bewezen per definitie incompetent te zijn, moest door het uitspreken van hun voorkeur duidelijk maken waar in ieder geval niet op moest worden gestemd door het Nederlands publiek. Deze keer had John, eveneens willekeurig, als vakjury gekozen voor DJ Afrojack (omdat hij de vriend van Paris Hilton is?), Jeroen Nieuwenhuize, Carlo Boszhard verkleed als Ali B, Irene Moors verkleed als Stacey Rookhuizen en Mari van de Ven verkleed als Carlo Boszhard. Ondanks wat gemol van Jeroen (“ik ga mee met de buitenlanders”) en Afrojack (“Ik vond jouw liedje wat afgezaagd.”), die zich af en toe tot ware songfestival specialisten ontpopten, deed de jury uitstekend haar werk en pikten ze de kansloze deelnemers voor een overwinning in Bakoe er feilloos uit.

Om duidelijk te maken waar wel op te stemmen, zijn de 100 Europeanen  ingevlogen. Dan lijkt het zo simpel. De ‘vakjury’ vertelt waar zij op stemmen, die keuze moeten de kijkers thuis dus niet maken. Vervolgens zegt presentator Jan Smit voor, die het overigens best aardig deed, wat Europa leuk vindt. De Tros kijker moet dan dezelfde keuze maken als de 100 Europeanen. Makkelijker kan het bijna niet.

Dat dit voor 2,3 bondscoaches te moeilijk is, bleek al in de tweede stemronde. Waar 75 van de 100 Europeanen voor stoeipoes Rafaella en haar chocoladeliedje gingen en de ‘vakjury’ koos voor Joan, bleken de 2,3 miljoen bondscoaches thuis niet in staat het juiste sms nummer in te typen en kon Rafaella al naar huis. Dag songfestival overwinning.

Bij de finale bleek het kwartje opeens wel te zijn gevallen bij de bondscoaches thuis. Waar de jury Pearl en Ivan alvast op een voorsprong zette voor een nieuw songfestival fiasco, werd dit advies genadeloos van tafel geveegd door de 2,3 miljoen bondscoaches en gaat indiana Joan ondanks haar maffe outfit naar het Songfestival.

Toen was het kwaad echter al geschied, met Rafaella hadden we namelijk dik gewonnen. Maar ook met Joan moet het een finaleplaats haalbaar zijn. Weg met die verentooi en een beetje Mumford & Sons erin en we hebben een catchy eigentijds liedje dat moet kunnen strijden met deze inzending uit Noorwegen.

Wat dit nationaal songfestival wel heeft bewezen, is dat het leggen van een keuze bij 2,3 miljoen bondscoaches ook niet werkt. Gelukkig hebben we deze zomer in Oekraine 1 bondscoach en begrijpt die dat mooi spel geen voorwaarde is om Europees kampioen te worden. John, je hebt een jaar de tijd om die persoon te vinden voor het Songfestival 2013. Voor dit voorjaar wens ik Bert en Joan veel succes!

Tussen Zeeman en Zara

Met deze post ga ik mij voor een man op gevaarlijk gebied begeven: de damesmode. Ok, herenmode had ook gekund maar het vrouwelijk brein is toch net even interessanter in dit geval.

Vrouwen zijn dol op koopjes. Het liefst wordt er veel voor weinig gekocht. Toch doen veel vrouwen dat liever bij Zara dan bij Zeeman, ondanks dat de laatste veel goedkoper is. Beetje vreemd, dol op koopjes en toch liever in de duurdere winkel kopen dan in de goedkopere. Daar ligt misschien nog een gat in de markt. Maar, hoe verkoop je goedkope dameskleding die de moderne vrouw wél wil kopen?

Primark is een kledingketen die in dit gat is gesprongen. Ten opzichte van Zeeman heeft Primark haar aanbod smaller maar dieper gemaakt. Alles wat niet met mode te maken heeft is eruit, zoals de oma onderbroeken en het goedkope kinderspeelgoed. Daarvoor in de plaats meer variatie in kleding. Het is niet de speciale stijl die Primark onderscheidt, maar het grote aanbod.

Dat grote aanbod geeft wel een probleem: ruimte. Winkelruimte in stadscentra is duur. Maar daar heeft Primark iets op gevonden, grote moderne winkelcentra buiten het centrum. Deze schieten als paddestoelen uit de grond omdat ook electronicazaken op zoek zijn naar grote goed te bereiken winkelruimtes. Meer ruimte voor minder geld dus.

Deze locaties hebben nog een bijkomend voordeel: Waar het stadscentrum nog wel eens als een uitje wordt gebruikt om een luchtje te scheppen en er dus veel wordt gekeken zonder te kopen, heeft een bezoek aan een winkelcentrum maar 1 doel: geld uitgeven. Een hogere omzet is het resultaat.

Daarnaast heeft Primark de sfeer van een normale kledingzaak. Geen goedkoop felgeel en blauw, maar rustige pastelkleuren en een moderne inrichting die het shoppen aangenaam maakt, zoals Zara die ook heeft. Bij Primark is het goedkoop winkelen in een sfeer die allesbehalve goedkoop aandoet. En het blijkt dat vrouwen daarvoor graag eens een dagje niet naar de stad gaan.

Zijn er eigenlijk meer producten waar nog ruimte is voor de combinatie diep assortiment met een lage prijs?

Je tablet veranderen in een persoonlijk tijdschrift

Gisteren blogde ik waarom het lezen van blogs zo leuk is. Vandaag een aantal manieren om het lezen van blogs leuker en makkelijker te maken.

Het lezen van blogs kan door de favoriete blogs 1 voor 1 af te gaan om te kijken of er nieuwe posts zijn geplaatst. Dat kan natuurlijk makkelijker. Je raadt het al, daar zijn (best veel) tooltjes voor beschikbaar die dit voor je doen. Deze heten RSS readers en Google reader is daar een voorbeeld van. Natuurlijk is er ook een Google reader app voor Android.

Met een RSS reader is het mogelijk om blogs in te delen in categorieën. Hierdoor zijn berichten van verschillende blogs rondom hetzelfde thema in chronologische volgorde achter elkaar te lezen. Dan begint het al aardig op een tijdschrift te lijken.

Om het lezen nog leuker te maken zijn er apps die het allemaal net even iets fijner weergeven. Voorbeelden hiervan zijn Flipboard voor de iPad en Feedly voor Android. Deze apps synchroniseren met Google reader en hebben een mooiere gebruikers interface dan Google Reader waardoor lezen echt leuk wordt.  

Nu nog inhoud vinden voor het tijdschrift. Over ieder mogelijk onderwerp is er wel een blog. Gewoon even een onderwerp gevolgd door het woord “blog” intypen in Google en kopiëren en plakken maar met die internetadressen. Denk niet alleen aan blogs over hobby’s of werkveld maar ook over hele algemene dingen zijn leuke blogs te vinden, zoals tv kijken of je woonplaats. Als eenmaal een leuke blog is gevonden wordt het nog makkelijker, de meeste blogs rondom hetzelfde onderwerp noemen elkaar in de blogroll, een lijst met gerelateerde blogs. Blogposts bevatten ook vaak linkjes naar gerelateerde blogs, op die manier groeit het tijdschrift terwijl je leest.

Veel digitaal leesplezier!     

Bloggerdeblog

Ik ben nu een dikke week lekker bezig. Maar waarom eigenlijk? Hier 5 redenen:

 1.       Anderen doen het ook.

Zoals Alexander, Ernst-Jan, Herman, Elja en nog veel meer mensen. Dit is natuurlijk een hele slechte reden. Laat ik het anders zeggen: Blogs lezen is leuk. Het verbreedt mijn wereld. Het laat mij nadenken over dingen waarover ik anders nooit na zou denken. Invalshoeken worden anders. Er wordt ruimte gecreëerd om dingen op een andere manier te bekijken en waarderen. Dingen waar ik eerst niet het nut van inzag worden opeens mooi, interessant, spannend, leuk ofjuisthettegenovergestelde. En geven is nog leuker. Zoals Jochem Meyer laatst zei in het tv programma ‘24 uur met’: “Ik ben een pleaser en ik ben er nog trots op ook.”

 2.       De wereld wordt groter.

Dat vind ik leuk. Maar waarom vind ik dat leuk? Door dingen op te schrijven, worden gedachten gestructureerd. Het geeft aandacht voor het detail, want details maken dingen interessant, mooi spannend ofjuisthettegenovergestelde. Op die manier krijgt alles een verhaal. Feiten worden opeens inspiratie, een internetpagina is het doek voor het schilderij en dat maakt de blogger tot kunstenaar. En het mooie is, iedereen wordt door dezelfde dingen op een andere manier geïnspireerd. Waarom dan die inspiratie niet uitwisselen om elkaar op die manier weer opnieuw te inspireren?

 3.       Soms meer dan 140 tekens nodig zijn.

Met Twitter en Facebook is het heel gemakkelijk om via een linkje anderen te wijzen op iets leuks, origineels of inspirerend. Er zijn mensen die daarom roepen dat bloggen dood is. Maar soms zijn dingen niet gewoon leuk, origineel of inspirerend. Dan is een beetje meer uitleg en verdieping nodig. Dan moet het verhaal erbij worden verteld om het in de juiste context te plaatsen.

 4.       Het kan.

Voor het intenettijdperk was het bereik maar klein, tenzij iemand het nodig vond een tv camera voor je neus te zetten. Met de komst van het internet kan iedereen dat podium creëeren. Toen websites nog moeilijk waren om te bouwen, konden alleen nerds dat. Dankzij tools als TumblrWordPress en Blogspot kan iedereen het. Het enige dat dan nog nodig is, is inspiratie. En dat laatste heeft iedereen, al is het soms even zoeken.  

5.       De wereld is groter dan Facebook.

En in de wereld buiten Facebook is de vraag naar inspiratie veel groter. Met 16 miljoen Nederlanders moet er toch wel iemand zijn die ik kan inspireren, lijkt me. Maar eigenlijk is dat niet belangrijk.

Dit lijkt me genoeg stof tot nadenken voor vandaag. Ofjuisthettegenovergestelde?

Twitterconcepten voor bedrijven: 5 valkuilen

Gisteren blogde ik over de worsteling van RTL met Social Media bij hun #rtltweetweek concept. Vandaag een verdere uitleg over die valkuilen (2 en 3) en nog 3 andere valkuilen van Twitter.

 

 1.       Twitter doen in plaats van meedoen op Twitter.

Ja, wij doen ook Twitter. We hebben een account waarop we regelmatig berichten posten. We volgen andere accounts binnen onze branche en we reageren op mensen die ons benaderen. Dan doe je inderdaad Twitter. Je doet Twitter zoals je reclameborden gebruikt om je boodschap over te brengen. En je doet twitter zoals je klantcontactcentrum telefoontjes, mails of post beantwoordt.

Maar Twitter is geen reclamebord waarop een bedrijf alleen maar een uiting de wereld in kan slingeren. Twitter is meer. Twitter is ook geen manier waarop mensen contact zoeken met een bedrijf. Twitter is voor iedereen een reclamebord. Een reclamebord dat ruimte biedt voor iedereen. Niet alleen voor jouw bedrijf. Twitter is voor iedereen een manier om een uiting de wereld in te slingeren. Tweeps zoeken geen contact, ze geven hun mening. En bij voorkeur doen ze dat zonder daarbij even de juiste accountnaam van het klantcontactcentrum op te zoeken.

Op de homepage van Twitter staat: “Find out what’s happening, right now…” Dát is Twitter. Wat een bedrijf zelf te vertellen heeft, is maar een heel klein gedeelte van het geheel. Veel groter is wat anderen over dat bedrijf zeggen. Misschien is dat iets positief dat het bedrijf wilt delen met anderen. Wellicht is dat negatief. Een kans die een bedrijf wilt grijpen om dingen te verbeteren. Pas als een bedrijf weet wat er over haar wordt gezegd en daarop gaat reageren doe het mee op Twitter.

KLM is een voorbeeld van meedoen op Twitter in plaats van Twitter doen. Twitter maar eens dat je het #klote vindt dat je je vlucht van #klm hebt gemist. Je krijgt meteen (of als ze het druk hebben binnen een uur) reactie van KLM zelf.

2.       Gebruik van meerdere accounts

Het is heel aantrekkelijk om voor ieder product, campagne of wat dan ook een apart account aan te maken. Net als dat voor ieder product of campagne een nieuwe reclameposter wordt gemaakt. Gebruik op Twitter 1 account, voor alles. Niet alleen omdat bij het opstarten van een nieuw account opnieuw moet worden begonnen met het kweken van volgers maar omdat de som van alle tweets de identiteit van een bedrijf is. Tweeps zijn niet geïnteresseerd in een product of campagne. Ze zijn geïnteresseerd in de identiteit van het bedrijf. Ze willen weten wat er nog meer zit achter dat ene product of campagne.

3.       Behouden van controle

Het grootste gedeelte van wat zich afspeelt rondom een bedrijf op Twitter ligt buiten de controle van dat bedrijf. Probeer dit dan ook niet te controleren. Dat lukt toch niet. Er invloed op uitoefenen kan wel. Door snel te reageren. Op de homepage van Twitter staat:“Find out what’s happening, right now…” En right now is ook echt right now. Niet 1 minuut geleden maar right now. Dan is er dus geen tijd om uitgebreid na te denken wat men gaat doen. Er moet meteen iets gebeuren. Leg de beslissing van wat te doen dan ook bij degene die achter de knoppen zit. En niet in een praatgroepje.

Laat daarnaast werknemers op eigen titel deelnemen en beperk dit niet. Werknemers bouwen een eigen volgersgroep op die net iets ander is dan die van het bedrijf omdat ze net een andere identiteit hebben. Interessante tweets van werknemers kunnen door het bedrijfsaccount worden gedeeld met de volgers van het bedrijf zelf. Spreek wel heel goed met elkaar af wat ‘not done’ is op Twitter in relatie met het bedrijf.  Een bedrijf dat dit heel goed doet is Radio 3FM, waar naast het account @3fm ook iedere DJ zijn eigen account heeft.

4.       Niet, ongelukkig of misbruiken van #hashtags

Gebruik een #hashtag voor het onderwerp en emotie van een tweet. Omdat hashtags een andere kleur krijgen zijn deze gemakkelijk te herkennen. Ik lees die eerst om te bepalen of een tweet interessant is. Misbruik hashtags niet om aandacht voor tweets te krijgen. Als je niets te melden hebt op vrijdagavond over The Voice of Holland, gebruik dan ook #tvoh niet om toch de boodschap onder de aandacht te brengen in het trending topic op dat moment. Dit wekt alleen maar aversie tegen de identiteit op.

Denk ook goed na over te gebruiken hashtags. McDonalds gebruikte laatst #McDstories. Er zijn genoeg McDonalds stories te vertellen maar de meeste stories over McDonalds zijn anders dan de stories van McDonalds. Zo werd #McDstories trending topic op een andere manier dan McDonalds het had bedoeld.

5.       Overladen met informatie

Meld alleen iets als het relevant genoeg is om het te melden. Ga niet tweeten om ‘right now’ onder de aandacht te komen. Tweeps zijn op zoek naar interessante, relevante informatie. Past je boodschap niet in 140 tekens? Dan is de boodschap niet geschikt voor Twitter. Ga het ook niet spreiden over meerdere tweets. Bij te veel oninteressante, irrelevante informatie weten de meeste tweeps het unfollow knopje wel te vinden. Overigens is het aantal volgers net als het aantal tweets, zeker in het begin, totaal niet belangrijk. Dingen weggeven om retweets of volgers te krijgen is dan ook een no-go. Dit gaat ten koste van de authentieke identiteit. Als die in orde is, dan komen die volgers vanzelf.