Worstelen met social media

Ik val wel met mijn neus in de boter met deze blog. Dit weekend had ik het over de onbegrijpelijke zet van RTL om @brittjje de mond te snoeren op Twitter en gisteren kwam RTL al met hun volgende onbegrijpelijke social media zet

Andere RTL medewerkers moeten namelijk juist wél gaan twitteren rondom hun programma’s, onder de noemer #rtltweetweek. Toen begreep ik echt helemaal niets meer van het social media beleid bij RTL. Wat verwachten ze van social media? Wat willen ze bereiken op social media? Een week trending topic zijn? Zodat iedereen het de week erna alweer is vergeten?

RTL worstelt duidelijk met social media. Ze maken het ook veel te moeilijk. Vanaf zaterdag 25 februari t/m vrijdag 2 maart twitteren RTL 4 Sterren unieke behind the scenes info tijdens hun programma’s. Klinkt erg goed, maar dit is gedoemd om te mislukken. Waarom? Niet omdat ze dat willen, maar omdat ze moeten. Omdat iemand anders dat voor hen heeft verzonnen. En waarschijnlijk heeft iemand ook al verzonnen wat ze gaan twitteren.

Het leuke van twitter is de authenticiteit. Mensen op twitter zijn gewend aan authentieke interessante informatie waar vooral niet te lang over is nagedacht. Twitter is namelijk niet iets dat je doet omdat het moet, maar iets dat uit jezelf komt. Als je het doet omdat het moet, is het beter om weg te blijven. Dan worden het loze kreten zonder inspiratie of kreten waar de commercie vanaf druipt. Daar zit niemand op te wachten. Houd het gewoon simpel en oprecht vanuit de persoon en laat er geen hele afdelingen over nadenken.

Maandag gaat Ferry Somogyi een halfuur lang op twitter vragen beantwoorden over #GTST. Klinkt ook leuk maar waarschijnlijk gaat Ferry zoveel vragen krijgen dat er meer mensen worden teleurgesteld dan dat er mensen antwoord krijgen. Er worden vragen gesteld om het vragen stellen en Ferry gaat antwoorden geven om het antwoord geven. Volledig nutteloze interactie zonder toegevoegde waarde.

Iemand die echt een vraag heeft over GTST stelt deze toch wel. RTL moet zorgen dat ze er klaar voor zijn om die vraag te ontvangen en dat ze antwoord kunnen geven zodat ze zeker weten dat de vraagsteller het juiste antwoord krijgt. En altijd het juiste antwoord krijgt. Niet een weekje. De tweeps wachten niet tot RTL over een week eens gaat beginnen met de #rtltweetweek.  De tweeps zijn jaren geleden al begonnen en gaan nog jaren door. Niet een weekje.

Tot slot schijnt het dat de RTL medewerkers gaan twitteren op de account @rtltweetweek en niet met hun eigen account. Daar gaat de authenticiteit!

Energie die het leven aangenamer maakt

Niets is zo lekker als thuiskomen in een warm huis. Uit de warme auto, meteen naar binnen, jas uit en lekker neerploffen op de bank. Gisteren, toen ik thuis kwam na een weekend Limburg, kwam ik thuis in een koud huis. Uit de lekker warme auto. Snel de thermostaat op standje ‘lekker warm’. Twijfel over jas uit of nog even aan. Iets te doen zoeken omdat het nog te koud is om stil op de bank te gaan zitten. Fijn is anders.

Gelukkig heeft Essent de e-thermostaat uitgevonden. Daarmee kan via een app op je mobiel onderweg alvast de thermostaat worden aangezet. Briljante uitvinding en gratis voor nieuwe klanten. Eén probleem echter: Ik ben al klant bij Essent. Ik ben een slaper zoals Johan Derksen dat noemt. Iemand die al jaren teveel betaalt bij dezelfde energiemaatschappij. En voor mensen die slapen bij Essent vraagt Essent 150 euro voor een e-thermostaat. Wacht even, dus zo gaat Essent met trouwe klanten om. Mensen die jarenlang teveel betalen (volgens Johan), betalen ook nog eens 150 euro voor iets dat anderen gratis krijgen. Mensen die voor een duppie, een tientje of nog iets meer overstappen naar een andere maatschappij!

Ik slaap niet voor niets al jaren bij Essent. Ik verwacht van een energiemaatschappij dat ze mij energie geven. Als het kan een beetje betrouwbaar, dat ik verder weinig last van ze heb en dat ze het mij zo gemakkelijk mogelijk maken. En dat lukt Essent best goed. Rekeningen zijn altijd juist, weinig onaangename verrassingen en het jaarlijks doorgeven van de meterstanden gaat snel en gemakkelijk.

Als ik dan om mij heen ga kijken zie ik andere energiemaatschappijen die goedkoper energie aanbieden, waarbij ik dan maar moet hopen dat ik verder geen last van ze heb. Ook zijn er energiemaatschappijen die een andere kleur energie aanbieden, waarbij groen erg populair is. Weer andere energiemaatschappijen bieden een stukje zekerheid in de vorm van vaste tarieven waarbij ik, denk ik, zeker weet dat ik vast te veel betaal. Weer een andere maatschappij denkt met mij mee hoe ik energie kan besparen. Geen idee waarom ze dat doen als hun eigen doelstelling het tegenovergestelde is. Kortom, geen goede redenen om over te stappen.

Maar een e-thermostaat is dat voor mij wel. Was er maar een energiemaatschappij die mij het leven aangenamer maakt. Een energiemaatschappij die gewoon mijn huis verwarmt omdat ik dan niet in de kou moet zitten. Die mij gewoon van stroom voorziet omdat ik dan niet met kaarsen in de weer moet. Een maatschappij die gemakkelijk en efficiënt een foutieve rekening corrigeert, zonder 10 brieven te sturen. Ketel kapot? Geen probleem, met één druk op de knop komt er een monteur of kan een nieuwe worden geleased of gekocht. Mijn dak beschikbaar stellen voor zonnepanelen? Geen probleem, kan ook met 1 druk op de knop worden geregeld. En af en toe een nieuw stukje innovatie die mij het leven op energiegebied weer een stukje aangenamer maakt, zoals een e-thermostaat. Daar wil ik dan best voor betalen. Als andere klanten het maar niet gratis krijgen. Geen probleem dat daar een iets hogere rekening tegenover staat, Johan.

 De energiemaatschappijen schieten de laatste tijd als paddestoelen uit de grond, maar er is dus nog steeds ruimte voor vernieuwende concepten. Wie-o-wie  wordt de energiemaatschappij die het leven aangenamer maakt? Ik sta te trappelen om over te stappen. Tot die tijd overweeg ik serieus om mij af te melden bij Essent en onder de naam van mijn vriendin weer aan te melden. Beetje omslachtig om klant te blijven bij Essent.

Grauw en grijs wordt hypermodern

Net als velen ken ik Luik alleen zo, als een grauwe en grijze stad: 

Grauw en grijs

 Luik is inmiddels bezig met een inhaalslag en dat heeft schitterende resultaten. Bijvoorbeeld het TGV station Liège Guillemins en nu ook het Médiacité, waar ik vanmiddag even doorheen ben gelopen. Een groot winkelcentrum met een schitterende hypermoderne architectuur:

Médiacité

De ballen verstand van Social Media

“Spannend… Zometeen naar Schiphol en dan 9 weken On The Road! Ik heb een twitter verbod gekregen dus bij deze.. BYE ga jullie missen! XXX B”

Deze tweet komt van @brittjje, ofwel Britt Dekker, inmiddels wereldberoemd in Nederland dankzij haar onnavolgbare uitspraken in de tv programma’s Take me Out, Echte meisjes in de Jungle en De Wereld Draait Door. @brittjje gaat voor RTL op wereldreis samen met haar vriendin ‘Ik vind alles neutraal’ @ymkethemovement en een aantal nog niet bekendgemaakte echte meisjes.

“Britt twittert nogal veel en we zijn bang dat ze van alles vertelt over waar ze is en wat ze doet. Dan is het programma niet meer zo spannend.”

Dit zegt een zegsvrouw van RTL op nu.nl. Na het succes van The Voice of Holland, zowel in kijkcijfers als op social media, dacht ik dat ze bij RTL wel begrepen hadden hoe ze social media moeten inzetten om een tv programma te hypen. Het twitterverbod voor @brittjje laat echter zien dat het brein achter het social media succes van #TVOH in ieder geval niet bij RTL werkt.

@brittjje heeft op dit moment maar liefst 62.213 volgers op Twitter. Als RTL @brittjje lekker door laat Twitteren bereikt zij tienduizenden potentiële kijkers die in 140 tekens in een vroeg stadium, tijdens de opnames al, nieuwsgierig worden gemaakt naar haar nieuwe programma. Door haar volgers in korte berichten te vertellen waar ze is en wat ze beleeft, maakt @brittjje haar programma interessanter voor haar volgers, en misschien ook wel spannender.

Door haar tweets word ik als volger namelijk geïnteresseerd naar het verhaal achter een tweet. Als ik weet dat @brittjje in Verweggistan is, word ik nieuwsgierig hoe ze daar is gekomen, hoe ze met de met de lokale bevolking communiceert enzovoort. Dát verhaal maakt het programma voor mij interessant. Het enige dat RTL of @brittjje nog moet doen tegen de tijd dat haar programma op de buis komt, is mij even herinneren aan haar tweets. Makkelijker kan het promoten van een tv programma niet zijn. Dat @brittjje dit spel uitstekend weet te spelen heeft ze al laten zien tijdens haar Playboy fotoshoot.

Tussen de onnavolgbare uitspraken van @brittjje, zal ik van RTL helaas tijdens Echte meisjes op zoek naar zichzelf, zoals het programma gaat heten, ook moeten kijken naar de beelden van een groep vol spanning wachtende meisjes op een vliegveld die vervolgens in extase uitbarsten bij het te horen krijgen van de volgende halte in hun wereldreis. Want een verrassingselement levert volgens RTL spannende televisie op. Nou, die beelden heb ik de afgelopen jaren bij Wie is de Mol, Waar is de Mol, Hollands Next Top Model en meer van dat soort programma’s al vaak genoeg voorbij zien komen en dat komt echt mijn neus uit. Dat een interessant tv programma geen origineel format hoeft te hebben, heeft RTL volgens mij zelf uitgevonden met Oh Oh Cherso. Een aantal goede persoonlijkheden is al genoeg voor een interessant programma en een slecht format kan dat alleen maar in de weg zitten.

Ik wacht nu in spanning af hoe RTL het voor elkaar gaat krijgen dat ik naar Echte meisjes op zoek naar zichzelf ga kijken. Hopelijk laten ze @brittjje haar programma niet in een later stadium via twitter promoten, want dat gaat onherroepelijk onecht overkomen. @brittjje moet het juist hebben van haar oprechte, eerlijke en pure imago. Als dat om zeep wordt geholpen, gaat dat zeker ten koste van de kijkcijfers. Verkrampt om aandacht vragende tv persoonlijkheden zijn immers de laatste jaren met bosjes afgeserveerd.

Opzettelijk tegenwerken verplicht

TV formats die 5 televizier-ring nominaties in de wacht slepen en na 11 seizoenen zonder veel grote aanpassingen nog steeds interessant zijn, zijn er niet veel. Wie is de Mol heeft dat bereikt maar het format heeft één groot nadeel, het is nogal ingewikkeld. Toen ik halverwege seizoen 6 instapte, duurde het bij mij ook tot de laatste aflevering van seizoen 6 voordat ik eraan verslaafd raakte, want toen begreep ik de opzet pas echt. Daarom hier een, vrij lange, uitleg voor beginners.

Wie is de mol is een Belgisch format, omdat alle écht goede tv programma’s nou eenmaal uit Vlaanderen komen. Een seizoen van Wie is de Mol bestaat uit 10 of 11 afleveringen waarbij de laatste aflevering het leukst is. Maar daarvoor moet je wel alle afleveringen ervoor kijken want daarin wordt verwarring gezaaid. Heel veel verwarring. In de laatste aflevering wordt uiteindelijk de mol aangewezen en wordt uitgelegd hoe je had kunnen zien hoe de mol te werk is gegaan. Hierdoor wordt pas duidelijk dat echt alles in de afleveringen ervoor niet is wat jij dacht. Kortom: mindfucking op z’n best.

De spelregels

 Het spel begint met 10 deelnemers. Hiervan zijn 9 ‘spelers’ die door het doen van opdrachten zoveel mogelijk geld proberen te verzamelen voor de pot. De tiende kandidaat is de mol. Deze doet zich voor als speler maar heeft het omgekeerde doel, zoveel mogelijk geld uit de pot houden. Dit zonder vroegtijdig te worden ontmaskerd door de andere kandidaten, die niet weten wie de mol is.

In iedere aflevering maken alle kandidaten een test met vragen over de mol. Degene die de minste vragen goed heeft, moet het spel verlaten. De mol kan het spel nooit verlaten. In de laatste spelronde zijn zodoende nog 2 spelers en de mol over. Degene die de meeste vragen over de mol in de laatste test goed beantwoord wint het spel.

De crux

Tot zover de regels. Nu wat het zo leuk maakt. De spelers hebben namelijk niet één maar twee doelstellingen:

1.       Zoveel mogelijk geld verdienen voor de pot

2.       Overleven tot de laatste ronde en het spel winnen.

In dat tweede zit ‘m de crux. Om de finale te halen moet je zoveel mogelijk vragen goed beantwoorden over de mol. Probleem is dat je niet weet wie van de 9 anderen de mol is, en die 8 anderen weten dat ook niet (alleen de mol zelf weet dat hij de mol is). Dat betekend dat er gegokt gaat worden. In de eerste ronde heeft een speler dus een kans van 1 uit 9 dat hij de juiste mol aanwijst. Gezien deze kleine kans is het verstandiger om bij verschillende vragen op een andere mol in te zetten, het spreiden van kansen. Het gaat er dus eerder om, om de minste vragen fout te hebben dan de meeste vragen goed. Volg je het nog? Een speler moet gewoon iedere aflevering minder vragen fout hebben dan minimaal 1 andere speler.

Het leuke is dat de keuzes van spelers in de test door andere spelers is te beïnvloeden. Het enige dat een speler zeker weet is dat hij zelf niet de mol is. Iedereen die denkt dat jij wel de mol bent, beantwoord de vragen dus fout. Dat terwijl jij die vragen mogelijk wel goed beantwoord. Dan heb je dus een grotere kans op een minder aantal foute antwoorden. Het is dus handig om jezelf als mol te gedragen om zoveel mogelijk anderen op het verkeerde been te zetten.

Tegenwerken

 Normaal gesproken wordt er op deze manier slechts sporadisch een beetje tegengewerkt om verwarring te zaaien. Er moet namelijk wel geld in de pot worden gebracht. In seizoen 11 echter, had Art Rooijakkers (dit jaar de presentator) tot de laatste ronde totaal geen idee wie de mol was. Om te overleven besloot hij de rol van mol op zich te nemen. De echte mol, Patrick Stoofs, wist natuurlijk (buiten Art zelf) als enige dat Art niet de mol was. Hij zag ook dat zijn werk door Art werd gedaan waardoor hij als mol niet in actie hoefde te komen. Het enige dat hij moest doen was anderen verdacht maken bij Art om door Art niet als mol te worden ontmaskerd. Daarom bouwde hij een vriendschapsband op met Art en pas in de laatste ronde, waarin Art de keuze had tussen Soundos Al Ahmadi en zijn vriend Patrick, zag Art het licht en zette hij alles op Patrick en ontmaskerde zo als enige de mol en won het spel (Soundos dacht dat Art de mol was).   

Ook als kijker weet je niet wie de mol is. Hierdoor en omdat er nog heel veel andere tactieken mogelijk zijn, is niets wat het lijkt. Er zijn fanatieke kandidaten die open kaart spelen en heel veel geld voor de pot ophalen maar deze sneuvelen allemaal vrij vroeg in het spel omdat ze niet weten wie de mol is. Zij moeten kiezen uit 9 kandidaten terwijl de rest ook weet dat deze fanatieke kandidaat niet de mol is. Zij hebben dus een grotere kans, namelijk een keuze uit 8 kandidaten in plaats van 9 (10 minus de fanatieke kandidaat minus zichzelf). Opzettelijk tegenwerken is dus voor iedereen verplicht.

Tactieken van de mol

Ook voor de mol zijn er door de jaren heen veel verschillende interessante tactieken gebruikt. Patrick had in seizoen 11 al snel door dat zijn werk werd opgeknapt door Art en kon zich dus volledig richten op het verdacht maken van anderen bij Art, zonder dat hij bij anderen in beeld kwam als de mol. Deze tactiek werd een seizoen eerder ook gebruikt door Kim Pieters, die in Frits Sissing een gewillige handlanger had gevonden. Frits presenteerde zich duidelijk minder als mol dan Art en bleef het op die manier ook Kim lastig maken.

Dennis Weening, de mol van seizoen 8, deed zich voor als een enthousiaste kandidaat en wist door veel op de voorgrond te treden uit het verdachtenbankje te blijven en toch ongemerkt veel geld uit de pot te houden. Ook de tactiek van Milouska Meulens leek hierop in seizoen 6. Zij liet echter juist heel gemerkt veel geld uit de pot verdwijnen om vervolgens te verklaren dat ze gewoon pech had of heel onhandig is. De meest besproken mol is Inge Ypenburg in seizoen 7, die iedereen met haar persoonlijkheid voor zich wist te winnen en zodoende ongemerkt ruimschoots haar gang kon gaan als mol. Ook Jon van Eerd bediende zich in seizoen 9 van deze tactiek.     

Tunnelvisie

Door de verscheidenheid aan te gebruiken tactieken aan speler en molzijde is Wie is de mol een fantastisch schouwspel om naar te kijken. Als je denkt zeker te weten wie de mol is, ga je naar bevestiging zoeken die gemakkelijk te vinden is. Voor de kandidaten is het immers makkelijker iets fout te doen dan goed. Daarnaast is het dan nog de vraag of dit opzettelijk gebeurde of niet en waarom. Hierdoor ontstaat tunnelvisie en verliest ook de kijker de aandacht voor de mol. In de laatste aflevering, de mooiste van iedere serie, worden alle molacties uit de doeken gedaan en zit ik iedere keer weer verbaasd op de bank te kijken hoe ik die aanwijzingen heb kunnen missen.

Dit seizoen had in aflevering 4 een fantastisch plot waardoor alle geld uit de pot verdween. Deze is zeker het terugkijken waard. Vanavond om 20:30 is aflevering 7 op Nederland 1. Mijn mol is Liesbeth Staats en ik heb nog geen last van tunnelvisie (althans dat maak ik mezelf wijs).

Ochtendvrienden

Deze week is mijn ‘ochtendvriend’, @giel3fm, met vakantie. @timur3fm en @ramon3fm zijn deze week zijn vervangers. Bepaald niet mijn favoriete duo op de radio en al helemaal niet op de vroege morgen, bleek afgelopen maandag en dinsdag. Ik wisselde namelijk vrij snel naar de cd functie van mijn autoradio.

Vooral als de twee vervangers enthousiast worden trek ik het niet. Ze hebben dan de neiging om elkaars grappen te gaan overtreffen en daarbij steeds sneller te praten. Dat komt op mij erg druk over, en dat trek ik dus niet op de vroege morgen. Volgens @barnynl de eerste tekenen van het ouder worden.

‘Gelukkig’ was @ramon3fm vandaag ziek en dat deed de ochtendshow goed. Doordat zijn maat er niet was, was @timur3fm een stuk rustiger en dat maakte het luisteren een stuk aangenamer. Ik heb zelfs het hele stuk Tiel – Drunen geluisterd. Toch miste ik mijn maatje @giel3fm wel. 

Waar @giel3fm een interessant telefoongesprek voert over een actualiteit, belt @timur3fm met kinderen. @timur3fm heeft namelijk een kinderklachtenlijn lieve lezertjes, waarbij kinderen mogen klagen. Zo klaagde deze morgen onder andere een jongetje dat zijn moeder het konijn in 1 maand al 2 keer had laten ontsnappen. Soms zijn deze gesprekken grappig maar meestal verlopen ze stroef. Een beetje alsof je naar SBS6 zit te luisteren zonder beeld. Er gebeurd wel iets, maar echt interessant wil het maar niet worden.  

Waar @timur3fm dus hopeloos verzand in een poging leuke radio te maken, schuwt @giel3fm het daarentegen niet om tijdens zijn interviews een controversieel standpunt in te nemen. Sterker nog, als hij de Gielmobiel belt, weet hij niet wie hij aan de telefoon gaat krijgen. Zelfs dan weet hij erg snel een standpunt in te nemen om vandaar scherpe vragen te stellen. Hierdoor ontstaan interessante gesprekken die mij als luisteraar aan het denken zetten. Op die manier laat hij mij een standpunt innemen en zo deelnemen aan de discussie. Kortom, hij maakt stof tot nadenken. Helaas is dat niet voor alle radiomakers weggelegd en gelukkig heb ik een paar goede cd’s in de auto liggen.