Worstelen met social media

Ik val wel met mijn neus in de boter met deze blog. Dit weekend had ik het over de onbegrijpelijke zet van RTL om @brittjje de mond te snoeren op Twitter en gisteren kwam RTL al met hun volgende onbegrijpelijke social media zet

Andere RTL medewerkers moeten namelijk juist wél gaan twitteren rondom hun programma’s, onder de noemer #rtltweetweek. Toen begreep ik echt helemaal niets meer van het social media beleid bij RTL. Wat verwachten ze van social media? Wat willen ze bereiken op social media? Een week trending topic zijn? Zodat iedereen het de week erna alweer is vergeten?

RTL worstelt duidelijk met social media. Ze maken het ook veel te moeilijk. Vanaf zaterdag 25 februari t/m vrijdag 2 maart twitteren RTL 4 Sterren unieke behind the scenes info tijdens hun programma’s. Klinkt erg goed, maar dit is gedoemd om te mislukken. Waarom? Niet omdat ze dat willen, maar omdat ze moeten. Omdat iemand anders dat voor hen heeft verzonnen. En waarschijnlijk heeft iemand ook al verzonnen wat ze gaan twitteren.

Het leuke van twitter is de authenticiteit. Mensen op twitter zijn gewend aan authentieke interessante informatie waar vooral niet te lang over is nagedacht. Twitter is namelijk niet iets dat je doet omdat het moet, maar iets dat uit jezelf komt. Als je het doet omdat het moet, is het beter om weg te blijven. Dan worden het loze kreten zonder inspiratie of kreten waar de commercie vanaf druipt. Daar zit niemand op te wachten. Houd het gewoon simpel en oprecht vanuit de persoon en laat er geen hele afdelingen over nadenken.

Maandag gaat Ferry Somogyi een halfuur lang op twitter vragen beantwoorden over #GTST. Klinkt ook leuk maar waarschijnlijk gaat Ferry zoveel vragen krijgen dat er meer mensen worden teleurgesteld dan dat er mensen antwoord krijgen. Er worden vragen gesteld om het vragen stellen en Ferry gaat antwoorden geven om het antwoord geven. Volledig nutteloze interactie zonder toegevoegde waarde.

Iemand die echt een vraag heeft over GTST stelt deze toch wel. RTL moet zorgen dat ze er klaar voor zijn om die vraag te ontvangen en dat ze antwoord kunnen geven zodat ze zeker weten dat de vraagsteller het juiste antwoord krijgt. En altijd het juiste antwoord krijgt. Niet een weekje. De tweeps wachten niet tot RTL over een week eens gaat beginnen met de #rtltweetweek.  De tweeps zijn jaren geleden al begonnen en gaan nog jaren door. Niet een weekje.

Tot slot schijnt het dat de RTL medewerkers gaan twitteren op de account @rtltweetweek en niet met hun eigen account. Daar gaat de authenticiteit!

De ballen verstand van Social Media

“Spannend… Zometeen naar Schiphol en dan 9 weken On The Road! Ik heb een twitter verbod gekregen dus bij deze.. BYE ga jullie missen! XXX B”

Deze tweet komt van @brittjje, ofwel Britt Dekker, inmiddels wereldberoemd in Nederland dankzij haar onnavolgbare uitspraken in de tv programma’s Take me Out, Echte meisjes in de Jungle en De Wereld Draait Door. @brittjje gaat voor RTL op wereldreis samen met haar vriendin ‘Ik vind alles neutraal’ @ymkethemovement en een aantal nog niet bekendgemaakte echte meisjes.

“Britt twittert nogal veel en we zijn bang dat ze van alles vertelt over waar ze is en wat ze doet. Dan is het programma niet meer zo spannend.”

Dit zegt een zegsvrouw van RTL op nu.nl. Na het succes van The Voice of Holland, zowel in kijkcijfers als op social media, dacht ik dat ze bij RTL wel begrepen hadden hoe ze social media moeten inzetten om een tv programma te hypen. Het twitterverbod voor @brittjje laat echter zien dat het brein achter het social media succes van #TVOH in ieder geval niet bij RTL werkt.

@brittjje heeft op dit moment maar liefst 62.213 volgers op Twitter. Als RTL @brittjje lekker door laat Twitteren bereikt zij tienduizenden potentiële kijkers die in 140 tekens in een vroeg stadium, tijdens de opnames al, nieuwsgierig worden gemaakt naar haar nieuwe programma. Door haar volgers in korte berichten te vertellen waar ze is en wat ze beleeft, maakt @brittjje haar programma interessanter voor haar volgers, en misschien ook wel spannender.

Door haar tweets word ik als volger namelijk geïnteresseerd naar het verhaal achter een tweet. Als ik weet dat @brittjje in Verweggistan is, word ik nieuwsgierig hoe ze daar is gekomen, hoe ze met de met de lokale bevolking communiceert enzovoort. Dát verhaal maakt het programma voor mij interessant. Het enige dat RTL of @brittjje nog moet doen tegen de tijd dat haar programma op de buis komt, is mij even herinneren aan haar tweets. Makkelijker kan het promoten van een tv programma niet zijn. Dat @brittjje dit spel uitstekend weet te spelen heeft ze al laten zien tijdens haar Playboy fotoshoot.

Tussen de onnavolgbare uitspraken van @brittjje, zal ik van RTL helaas tijdens Echte meisjes op zoek naar zichzelf, zoals het programma gaat heten, ook moeten kijken naar de beelden van een groep vol spanning wachtende meisjes op een vliegveld die vervolgens in extase uitbarsten bij het te horen krijgen van de volgende halte in hun wereldreis. Want een verrassingselement levert volgens RTL spannende televisie op. Nou, die beelden heb ik de afgelopen jaren bij Wie is de Mol, Waar is de Mol, Hollands Next Top Model en meer van dat soort programma’s al vaak genoeg voorbij zien komen en dat komt echt mijn neus uit. Dat een interessant tv programma geen origineel format hoeft te hebben, heeft RTL volgens mij zelf uitgevonden met Oh Oh Cherso. Een aantal goede persoonlijkheden is al genoeg voor een interessant programma en een slecht format kan dat alleen maar in de weg zitten.

Ik wacht nu in spanning af hoe RTL het voor elkaar gaat krijgen dat ik naar Echte meisjes op zoek naar zichzelf ga kijken. Hopelijk laten ze @brittjje haar programma niet in een later stadium via twitter promoten, want dat gaat onherroepelijk onecht overkomen. @brittjje moet het juist hebben van haar oprechte, eerlijke en pure imago. Als dat om zeep wordt geholpen, gaat dat zeker ten koste van de kijkcijfers. Verkrampt om aandacht vragende tv persoonlijkheden zijn immers de laatste jaren met bosjes afgeserveerd.